Nolu sera fermée pour une durée indéterminée

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Le 31 mars 2025

Chères utilisatrices, chers utilisateurs,

Depuis sa création, l’application Nolu s’est engagée à promouvoir l’inclusion émotionnelle des personnes en situation de handicap. Votre soutien et votre confiance ont été inestimables, et nous vous en remercions sincèrement.  Ce rêve de François Rochon a permis à des dizaines de milliers de personnes au Québec de sortir de l’isolement et faire des rencontres inclusives.

Malheureusement aujourd'hui, malgré tous nos efforts pour résoudre les récents problèmes techniques affectant l'utilisation de l'application, c’est avec très grand regret que nous avons pris la difficile décision de fermer temporairement l’application Nolu à partir du 1er mai 2025 pour une période indéterminée. Cette pause est nécessaire pour nous permettre de repenser l’expérience Nolu en profondeur, et de développer une nouvelle version, plus inclusive et enrichie d’un module de gestion de communauté plus interactif et convivial.

Pendant cette période, nous restons actifs sur nos réseaux sociaux et vous invitons à continuer de nous suivre pour rester informés des évolutions à venir. Notre site restera ouvert durant cette période avec de l'information sur l'accès à la vie affective, amoureuse et sexuelle des personnes en situation de handicap, nos services de consultation avec nos NoluPros ainsi que des archives des nombreux événements de sensibilisation organisés par Nolu. 

Notre Institut Nolu, avec sa nouvelle plateforme de formation continue, poursuit sa mission avec beaucoup d'enthousiasme pour répondre aux besoins de toutes les parties prenantes de l’inclusion émotionnelle.  Pour découvrir nos offres de cours visitez www.institutnolu.com.

Pour mettre fin à votre compte Nolu, veuillez suivre les étapes suivantes :

Suppression de votre compte et résiliation de votre abonnement

Si vous souhaitez supprimer votre compte et mettre fin à votre abonnement, veuillez d’abord supprimer votre abonnement dans l’application.  Si vous avez des difficultés à ouvrir l’application, sachez que vous pouvez arrêter les paiements mensuels directement dans votre téléphone intelligent.

1. Suppression du compte dans l’application Nolu :

• Ouvrez l’application Nolu
• Accédez aux Paramètres.
• Sélectionnez l’option Supprimer mon compte et suivez les instructions à l’écran

2. Résiliation de l’abonnement selon votre format de téléphone :

• Pour les utilisateurs d’iOS (Apple) :
  • Ouvrez l’application Réglages sur votre appareil.​
  • Touchez votre nom en haut de l’écran.​
  • Sélectionnez Abonnements.​
  • Choisissez l’abonnement Nolu.​
  • Touchez Annuler l’abonnement et confirmez votre choix.​
• Pour les utilisateurs d’Android (Google Play) :
  • Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil.​
  • Appuyez sur l’icône de votre profil en haut à droite
  • Sélectionnez Paiements et abonnements, puis Abonnements.​
  • Choisissez l’abonnement Nolu.​
  • Appuyez sur Annuler l’abonnement et suivez les instructions à l’écran.​

Important : Les paiements sont gérés directement par les plateformes de téléchargement (App Store pour Apple, Google Play pour Android). **Il est donc essentiel de résilier votre abonnement via ces plateformes pour éviter tout prélèvement futur.**​

À nouveau, nous sommes profondément reconnaissants pour votre engagement et votre compréhension durant cette transition. Ce n’est qu’un au revoir, et nous avons hâte de vous retrouver avec une version renouvelée de Nolu, toujours dédiée à l’inclusion émotionnelle.

Avec toute notre gratitude,

Catherine Dumas

Présidente