Politique de confidentialité

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Cette Politique de confidentialité entre en vigueur le 21 juin, 2022.

Le SERVICE est défini comme l'application NOLU.

La présente politique de confidentialité ("Politique") explique les informations que Nolu recueille lorsque vous utilisez nos services, ainsi que la manière dont nous pourrions les utiliser ou les partager et vos droits légaux. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, y compris les autres entreprises avec lesquelles vous pourriez interagir sur ou par l'intermédiaire des services Nolu.

Sauf indication contraire, notre Politique s'applique à toutes les applications logicielles mobiles de Nolu qui ont été mises à disposition pour le téléchargement (chacune, une "App", et ensemble, les "Apps") et à tous les sites web connexes ou autres propriétés en ligne détenues ou contrôlées par Nolu (ensemble avec les Apps, les "Services").

Veuillez également lire les conditions d'utilisation qui définissent les conditions régissant les services.

Lorsque nous disons "Nolu" (ou "nous", "notre" et "nos"), nous faisons référence à Nolu et à ses filiales. Nous sommes une entreprise internationale dont le siège social se trouve à Montréal. Aux fins de la législation européenne sur la protection des données, Nolu est un responsable du traitement des données à caractère personnel traitées dans le cadre des Services. 

Droit d'utilisation

Votre droit d'utiliser le Service est soumis à toutes les limitations, conditions et restrictions que nous établissons de temps à autre, à notre seule discrétion. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du service à tout moment, y compris la disponibilité de toute fonction, base de données ou contenu du service. Nous pouvons également imposer des limites à certaines fonctions et à certains aspects du service ou restreindre votre accès à tout ou partie du service sans préavis ni responsabilité. Si vous êtes un non-résident du Canada, votre droit d'accéder aux services, et en particulier de vous connecter ou d'accéder à une base de données, est limité et restreint à un lieu situé en dehors du Canada. Toute utilisation d'une base de données par un non-résident du Canada à partir d'un lieu situé au Canada est expressément interdite.

De vous, ou d'autres sources selon vos instructions

Nous recueillons diverses informations auprès de vous lorsque vous nous les fournissez directement ou lorsque vous nous demandez de les obtenir auprès d'une source tierce. Les types d'informations que nous recueillons dépendent généralement de la manière dont vous interagissez avec nous :

· Nous recueillons des informations de base sur votre compte, telles que votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous avons besoin de ces informations pour créer votre compte et pour sécuriser et permettre l'accès à nos services. Nous obtenons également ou déduisons des informations démographiques. Si vous utilisez Facebook ou Google pour vous inscrire ou vous connecter aux services (ou pour connecter ultérieurement vos comptes), vous autorisez Facebook ou Google, selon le cas, à partager vos informations personnelles avec nous, y compris votre adresse électronique, votre âge et des informations publiquement disponibles sur vous et vos amis Facebook, si vous utilisez Facebook pour vous inscrire.

· Nous recueillons des informations supplémentaires sur votre profil lorsque vous téléchargez une photo ou ajoutez vos centres d'intérêt, vos préférences en matière de rencontres, vos compétences et ce que vous aimez.

· Nous recueillons des informations à partir des actions que vous effectuez pour recommander, créer, communiquer et partager du contenu. Il s'agit notamment des messages que vous envoyez, des informations sur le contenu que vous créez vous-même, des personnes que vous aimez, des utilisateurs que vous marquez comme favoris et des commentaires que vous publiez. 

· Si vous nous envoyez des demandes d'assistance ou des commentaires, vous pouvez également nous fournir des informations supplémentaires pour nous permettre de vous contacter et de répondre à vos commentaires, et nous pouvons conserver ces informations pour améliorer nos services et vous répondre.

· Des forums, des tableaux d'affichage, des blogs et/ou des groupes de discussion peuvent être mis à votre disposition par l'intermédiaire des services. N'oubliez pas que toute information que vous publiez (y compris dans ces domaines) peut devenir une information publique et peut être supprimée ou adressée en cas de violation de nos conditions d'utilisation. Nous utilisons des informations accessibles au public pour nous aider à fournir nos services. Si vous publiez en ligne des informations personnelles accessibles au public, vous pouvez recevoir des réponses non sollicitées. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer des informations personnelles dans un forum public, y compris dans nos applications, car elles peuvent être utilisées de manière abusive par des tiers.

· Lorsque vous achetez un abonnement, vous fournissez à notre prestataire de services de paiement vos informations de paiement. Nous faisons actuellement appel à des tiers pour traiter ces paiements, mais il se peut que nous changions cela à l'avenir.

· Pour être clair, nous ne vous demandons pas de nous fournir des informations personnelles sensibles, telles que des informations relatives à votre race ou origine ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance à un syndicat, votre santé physique ou mentale, vos informations génétiques ou biométriques, votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle. Toutefois, si vous décidez de partager ce type d'informations sur les services Nolu, vous consentez explicitement à ce que nous les affichions ou les partagions conformément à votre choix.

Protection de la vie privée et utilisation des informations

En utilisant les services, vous avez également accepté notre politique de confidentialité. Vous reconnaissez que (a) nous ne pouvons pas garantir la sécurité ou la confidentialité des informations que vous fournissez par l'intermédiaire d'Internet et de vos messages électroniques, et vous nous dégagez de toute responsabilité en ce qui concerne l'utilisation de ces informations par d'autres parties ; (b) nous ne sommes pas responsables et ne pouvons pas contrôler l'utilisation par d'autres personnes des informations que vous publiez sur le service ou que vous leur fournissez et vous devez faire preuve de prudence dans le choix des informations personnelles que vous publiez ou que vous fournissez à d'autres personnes par l'intermédiaire du service ; et (c) nous ne pouvons assumer aucune responsabilité quant au contenu des messages envoyés par d'autres utilisateurs du service et vous nous dégagez de toute responsabilité quant au contenu des communications que vous pouvez recevoir d'autres utilisateurs. Dans le cadre du service, nous pouvons, de temps à autre, vous fournir ou vous envoyer par courrier électronique des informations accessibles au public sur d'autres utilisateurs du service dont nous pensons qu'ils peuvent répondre à vos critères de recherche présélectionnés. Nous ne pouvons pas garantir l'exactitude des informations fournies par d'autres utilisateurs du service et n'assumons aucune responsabilité à cet égard, y compris les informations que nous pouvons vous fournir directement, mais qui ont été publiées ou qui nous ont été fournies par d'autres utilisateurs du service. Vous ne pouvez pas utiliser le service à des fins illégales. Nous pouvons refuser de vous accorder un identifiant ou un surnom qui usurpe l'identité de quelqu'un d'autre, qui est protégé par le droit des marques ou le droit de la propriété, ou qui est vulgaire ou autrement offensant, comme nous le déterminons à notre seule discrétion. Vous confirmez que vous avez obtenu tous les droits, titres, intérêts et autorisations relatifs aux messages, images ou enregistrements avant de les publier ou de les distribuer par l'intermédiaire du service.

Comment nous utilisons vos informations

· Nous utilisons les informations que nous recueillons pour nous aider à fournir, exploiter, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser nos services.

· Pour ouvrir un compte Nolu, nous avons besoin de certaines informations. Nous pouvons utiliser votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer des informations sur les services, fournir une assistance à la clientèle ou vous informer des produits et services supplémentaires de Nolu, dans la mesure où la loi applicable le permet. 

· Nous collectons des informations pour connaître votre utilisation du Service et pour améliorer votre expérience sociale lors de l'utilisation des Services, comme l'interaction entre amis et les notifications, le chat ou la fonctionnalité de messagerie. Nous essayons de vous montrer du contenu social et des perspectives de rendez-vous qui, selon nous, vous intéressent le plus.

· Nous essayons d'améliorer continuellement nos services et votre expérience. Dans ce cadre, nous utilisons les données dont nous disposons pour identifier les moyens d'améliorer nos services et de les rendre plus attrayants pour nos utilisateurs. Nous utilisons vos interactions sur les services, ainsi que les autres données décrites dans la présente politique, pour déduire vos centres d'intérêt. Nous le faisons pour identifier et suggérer des contenus susceptibles de vous plaire et pour adapter la publicité, y compris la publicité hors site.

· Nous utilisons les données pour identifier et répondre aux risques potentiels pour nos utilisateurs et nos services (par exemple, les spammeurs, les tentatives d'hameçonnage, le grattage d'écran, l'intimidation et d'autres violations de nos conditions d'utilisation).

· Dans des situations limitées, nous partageons des contenus et des informations dépersonnalisés avec des chercheurs à des fins de recherche éducative.

· Nous faisons la promotion de nos services par le biais de publicités personnalisées sur des sites tiers. Nous pouvons utiliser vos informations pour cibler la publicité, y compris pour concevoir des campagnes publicitaires conçues pour atteindre des individus ayant des profils similaires à ceux des utilisateurs existants de Nolu.

· Vous utilisez vos informations à des fins de gestion de la relation client (CRM), notamment pour cibler des campagnes de courrier électronique et d'autres campagnes d'engagement.

· Nous menons ou sponsorisons parfois des enquêtes et des concours. La participation aux enquêtes et aux concours est entièrement volontaire. Si vous décidez d'y participer, nous pouvons vous demander des informations de contact, démographiques et autres, et vous demander d'accepter des conditions supplémentaires.

· Nous utilisons des données de connexion, telles que des identifiants d'appareils, pour que Nolu puisse vous reconnaître et/ou reconnaître vos appareils.

Accès à la localisation

Nolu utilisera votre localisation pour vous proposer des correspondances avec des utilisateurs potentiels se trouvant à la distance que vous avez sélectionnée dans les préférences de votre filtre. Si vous choisissez de ne pas autoriser Nolu à utiliser votre localisation, les profils vous seront présentés en fonction de la ville que vous avez indiquée dans votre profil. Si vous choisissez de ne pas autoriser Nolu à utiliser votre localisation et que vous n'avez pas indiqué de ville dans votre profil, les profils vous seront présentés de manière aléatoire lorsque vous explorerez le site. Vous pouvez activer la localisation actuelle à tout moment dans les paramètres de votre téléphone en utilisant l'option Actualiser la localisation dans les paramètres de votre application. 

Support VOiP pour le chat vidéo NoluLive 

Nolu utilise VOiP pour supporter sa nouvelle fonction de chat vidéo, NoluLive, qui permet aux utilisateurs de "se rencontrer" avant de se rencontrer en commençant un appel vidéo avec d'autres utilisateurs dans l'application sans échanger d'informations personnelles, ce qui rend les rencontres à domicile beaucoup plus simples et plus sûres, en particulier pour les personnes vivant avec un handicap.

Informations que vous et nous partageons :

· Nolu est conçu pour vous aider à partager vos profils avec notre communauté d'utilisateurs dans le monde entier. La plupart des informations que vous nous fournissez en utilisant les Services sont des informations que vous nous demandez de rendre publiques. Vous partagez vos informations lorsque vous utilisez et communiquez à travers nos Services, et nous partageons vos informations pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser nos Services.

· Informations sur le compte. Votre numéro de téléphone, le nom et la photo de votre profil, votre biographie, votre statut, votre dernier statut et vos reçus peuvent être accessibles à toute personne qui utilise nos services.

· Votre contenu. Le contenu est public par défaut. Pour savoir comment modifier vos paramètres de confidentialité concernant le contenu ou comment supprimer du contenu des services, consultez la foire aux questions à l'adresse www. nolu.ca. Si vous commentez un contenu sur les services, vos commentaires seront publics et accessibles aux autres utilisateurs des services. 

· Nous pouvons partager des informations vous concernant ou concernant votre utilisation des services avec nos annonceurs et partenaires publicitaires tiers. Cela signifie que nous pouvons donner à nos annonceurs des informations sur les caractéristiques de nos utilisateurs, ainsi que partager certains identifiants et/ou informations de localisation, mais nous ne vous identifions pas spécifiquement par votre nom et ne partageons pas vos coordonnées. Des tiers peuvent utiliser ces données pour diffuser des publicités ciblées qui, selon eux, vous intéressent le plus ou pour évaluer l'efficacité et la portée des campagnes publicitaires.

· Nous travaillons avec Google Analytics, qui recueille des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent notre site web, les pages qu'ils consultent à cette occasion et les autres sites qu'ils ont visités avant d'arriver sur le site web. Vous pouvez désactiver le suivi de Google Analytics à l'aide du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

· Prestataires de services tiers. Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser nos services. Lorsque nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers, nous leur demandons d'utiliser vos informations en notre nom conformément à nos instructions et conditions.

· Toute information contenue dans votre profil public (par exemple, votre nom d'utilisateur et toute image de profil, votre localisation ou toute information supplémentaire que vous fournissez dans le cadre de votre profil public, mais pas votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique) sera accessible par les autres utilisateurs des services. Le contenu que vous créez par l'intermédiaire des services ou que vous téléchargez vers ceux-ci sera par défaut public et accessible aux utilisateurs des services.

· Nous pouvons divulguer publiquement des statistiques agrégées (comme les préférences en matière de rencontres ou les types de handicaps les plus fréquents dans une certaine ville).

· Nous pouvons conserver et divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que nous sommes tenus de le faire dans le cadre d'une enquête ou d'une plainte judiciaire, ou en vertu de la loi ou de la réglementation, y compris en réponse à une ordonnance du tribunal, une citation à comparaître, une exigence réglementaire ou toute autre demande ou requête légale, ou si nous estimons de bonne foi qu'il est raisonnablement nécessaire de protéger la sécurité de toute personne, de traiter les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques, de protéger les droits ou la propriété de Nolu, et/ou d'enquêter ou d'aider à prévenir toute violation ou violation potentielle de la loi, de la présente politique de confidentialité ou de nos conditions d'utilisation.

· Nous pouvons utiliser tout enregistrement, vidéo et/ou autre contenu que vous créez et publiez dans les Services afin de promouvoir Nolu ou nos Services.

· Nous pouvons partager tout ou partie de vos informations dans le cadre de, ou pendant la négociation de, toute fusion, financement, acquisition ou dissolution, transaction ou procédure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. En cas d'insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, les informations peuvent également être transférées en tant qu'actif commercial.

Nos intérêts légitimes

Nous traitons vos informations dans le cadre des intérêts légitimes suivants :

· Assurer la sécurité des services : Nous utilisons vos informations pour essayer de maintenir nos services sûrs et sécurisés. Nous le faisons car il est nécessaire de poursuivre nos intérêts légitimes, les intérêts de notre communauté et les vôtres, en garantissant la sécurité de Nolu et en nous protégeant contre la fraude, le spam, l'abus et la malversation. Nous voulons également nous protéger contre les pirates informatiques qui tentent d'accéder au contenu.

· Fournir nos services : Nous utilisons vos informations pour fournir les services, y compris les services personnalisés. Nous le faisons dans la mesure où cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes à fournir une offre innovante et adaptée à nos utilisateurs sur une base durable et à fournir une connectivité stable. Par exemple, lorsque la connectivité est faible dans une zone ou un quartier, les utilisateurs peuvent éprouver des difficultés à télécharger ou à téléverser du contenu. Dans ce cas, Nolu doit traiter les données de connexion, y compris votre adresse IP, pour résoudre le problème. Sans votre adresse IP et vos informations de localisation, il peut être difficile de résoudre les problèmes de connectivité.

· Apprendre comment nous pouvons améliorer votre expérience sur nos services et contribuer à la recherche : Nous nous efforçons de développer, d'améliorer et de perfectionner nos services, par exemple en fournissant de meilleures recommandations de chansons. Nous partageons également des données avec des chercheurs pour contribuer à la recherche universitaire. Lorsque nous contribuons à la recherche universitaire, nous tenons compte de vos droits et veillons à ce que des protections soient mises en place en ce qui concerne vos informations.

Gestion de vos informations

Nous offrons la possibilité de corriger ou de mettre à jour les informations collectées lors de l'enregistrement via les paramètres de votre compte sur Nolu App ou en contactant l'assistance via notre formulaire d'assistance en ligneet nous nous appuyons sur l'exactitude des informations que vous nous fournissez (telles que votre âge). 

Nous conservons vos informations dans les journaux de notre serveur, nos bases de données et nos dossiers uniquement pendant la durée nécessaire à la lumière des objectifs énoncés dans la présente politique, sous réserve de toute obligation légale de conserver davantage ces informations. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour stocker et conserver ces données. Nous conservons vos informations liées à la vérification pendant une période raisonnable, même si vous n'effectuez pas toutes les étapes de la vérification, afin de faciliter les vérifications futures et d'empêcher les abus de nos processus de vérification. Si vous décidez de ne pas vérifier le compte et souhaitez que nous supprimions les informations de vérification que vous avez fournies, contactez le service d'assistance via notre formulaire d'assistance en ligne.

Si vous créez du contenu avec d'autres utilisateurs, ce contenu de groupe sera conservé après la suppression de votre compte.

Contrôle des informations

Nous nous réservons le droit de contrôler toutes les publicités, tous les affichages publics, tous les messages et tous les enregistrements vidéo et audio afin de nous assurer qu'ils sont conformes aux lignes directrices relatives au contenu qui peuvent être applicables de temps à autre. Bien que nous n'examinions pas et ne puissions pas examiner chaque message ou autre matériel publié ou envoyé par les utilisateurs du service, et que nous ne soyons pas responsables du contenu de ces messages ou matériels, nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de supprimer, déplacer ou modifier les messages ou matériels, y compris, mais sans s'y limiter, les profils, les affichages publics, les messages, les enregistrements vidéo et audio que nous jugeons, à notre seule discrétion, contraires au code de conduite énoncé ci-dessus ou à toute directive applicable en matière de contenu, ou inacceptables pour d'autres raisons. Vous restez seul responsable du contenu des profils, des messages publics, des enregistrements vidéo et audio et des autres éléments que vous pouvez télécharger vers le service ou les utilisateurs du service.

Suspension du compte

Vous pouvez demander la suspension de votre compte. Pour suspendre votre compte, allez dans les Paramètres de votre application et sélectionnez Suspendre, vous n'apparaîtrez plus dans le menu d'exploration. Votre compte disparaîtra également du menu Chat et Hearts. La suspension sera automatiquement levée lorsque vous vous reconnecterez.

Suppression des informations

Pour supprimer votre compte, allez dans les paramètres de votre application et sélectionnez Supprimer. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte ou de toute donnée que nous collectons (adresse électronique, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe ou images personnelles) en nous contactant via notre formulaire d'assistance en ligne. Veillez à indiquer votre nom d'utilisateur. Lorsque vous supprimez votre compte, toutes vos photos, vidéos, conversations et connexions sont supprimées. Cette opération est irréversible, vos données seront perdues. Nous vous recommandons de suspendre d'abord votre compte. L'équipe de Nolu traitera la demande de suppression de compte dans les 3 jours ouvrables, et vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail fournie dans votre profil lors de l'inscription. Après la suppression, vous ne pourrez plus accéder à votre compte. Toutes les données relatives au compte seront supprimées au cours de ce processus.

Résiliation de l'accès au service

Nous pouvons, à notre seule discrétion, résilier ou suspendre votre accès à tout ou partie du service à tout moment, avec ou sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de violation du présent accord. Sans limiter la généralité de ce qui précède, toute activité frauduleuse, abusive ou autrement illégale, ou susceptible d'affecter la jouissance du service ou de l'internet par d'autres personnes, peut constituer un motif de résiliation de votre accès à tout ou partie du service, à notre seule discrétion, et vous pouvez être renvoyé vers les autorités compétentes chargées de l'application de la loi.

Informations exclusives

Le service contient des informations qui sont notre propriété, celle de nos partenaires et celle de nos utilisateurs. Nous revendiquons la protection intégrale des droits d'auteur sur le service. Les informations publiées par nous, nos partenaires ou les utilisateurs du service peuvent être protégées, qu'elles soient ou non identifiées comme étant notre propriété ou la leur. Vous acceptez de ne pas modifier, copier ou distribuer ces informations de quelque manière que ce soit sans avoir reçu au préalable l'autorisation expresse du propriétaire de ces informations. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre section juridique.

Sécurité

Nous nous efforçons d'assurer un niveau de sécurité approprié aux risques présentés par le traitement, compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que du risque pour les utilisateurs. Toutefois, aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité.

Votre compte est privé et ne doit être utilisé par personne d'autre. Vous êtes responsable de toute utilisation ou activité sur le service par des utilisateurs utilisant votre mot de passe, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de votre mot de passe par un tiers.

Liens externes

Le Service peut de temps à autre contenir des liens vers d'autres sites et ressources Internet ("Liens externes"). Vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables de la disponibilité des liens externes ou de leur contenu et que nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard. Nous vous conseillons d'examiner les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de ces liens externes avant de les utiliser.

Divulgation et autres communications

Nous nous réservons le droit de vous envoyer des courriers électroniques, dans le but de vous informer des changements ou des ajouts au Service ou à tout autre produit ou service lié à NOLU. Nous nous réservons le droit de divulguer des informations sur votre utilisation du service et des données démographiques sous des formes qui ne révèlent pas votre identité personnelle. Par votre utilisation du Service, vous consentez à de telles divulgations et communications sous réserve des conditions de notre politique de confidentialité.

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